Para comenzar creo necesario definir lo que es calidad ya que será nuestro concepto base para desarrollar este cuestionamiento.
Calidad tiene muchas definiciones, pero la básica es aquella que dice que es aquel producto o servicio que nosotros adquiramos satisfaga nuestras expectativas sobradamente. Es decir, que aquel servicio o producto funcione tal y como nosotros queramos y para realizar aquella tarea o servicio que nos tiene que realizar. Con todo y a pesar de esta definición el termino "Calidad" siempre será entendido de diferente manera por cada uno de nosotros, ya que para unos la Calidad residirá en un producto y en otros en su servicio. [1]
CALIDAD TOTAL ES…"Una forma de ser, orientada a la mejora continua de personas, procesos, productos y servicios en toda la organización, para crear valor al cliente y a la sociedad".[2]
Esto nos da una pauta para decir que el concepto calidad puede variar según sean nuestras necesidades, pero lo importante será delimitar en conjunto a qué llamaremos calidad dentro de lo que nos compete, para así en acuerdo establecer lo que para nosotros es calidad. El termino calidad podrá ser utilizado en diferentes ámbitos, en lo que nos concierne hablaremos sobre Calidad Educativa.
El término calidad educativa, se refiere a los efectos positivamente valorados por la sociedad respecto del proceso de formación que llevan a cabo las personas en su cultura. En México una de las políticas educativas prioritarias fue el incremento de la cobertura de la educación, se buscaba que todos los mexicanos tuvieran acceso a la educación. Cuantitativamente, estos programas fueron todo un éxito pero, desde el punto de vista cualitativo, los datos no son nada alentadores.
“De cada 10 alumnos que ingresan a primaria, 4 no la terminan”.[3]
Estos datos son alarmantes ya que se tuvo en consideración solamente la cobertura del servicio y no la calidad del mismo. Entonces nos dimos cuenta que el problema no era tanto de cobertura en educación sino de calidad educativa. Calidad no es igual a perfección ya que ninguna acción humana y por lo tanto, ningún sistema educativo pueden ser perfecto, pero si pueden y deben aspirar a mejorar.
Un programa educativo será considerado de calidad si logra sus metas y objetivos previstos. Llevado esto al salón de clases podemos decir que se alcanza la calidad si el alumno aprende lo que se supone debe aprender. Estos planes y programas educativos deben ser aquellos que incluyan contenidos valiosos y útiles que cumplan con las exigencias necesarias para llevar a cabo un desarrollo óptimo en los alumnos.
“El mejorar la calidad educativa depende de que todos entendamos que es necesaria nuestra participación decidida y entusiasta”.[4]
Es decir, si cada uno de nosotros nos dedicamos a haer lo que nos corresponde en la educación de los alumnos poco a poco se ira resolviendo esta controversia sobre calidad educativa.
Como conclusión creo que debemos inculcar en los alumnos siempre una disciplina de superación ya que así los serán capaces de desarrollar sus capacidades al máximo. También será siempre importante establecer un clima cordial y de confianza mutua para que estos factores siempre se encuentren a nuestro favor.
[1] http://www.agoratel.com/recursos/docs_calidad/calidad.htm Consultado el 26 de febrero de 2012 a las 20:30 hrs.

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